快遞面單“福利”廣告套路深
“掃碼抽水杯”“先別拆、領紅包”……在快遞包裹外張貼的快遞面單上，類似的“福利”信息不勝枚舉。然而，這些印在快遞面單上的“福利”廣告卻充滿陷阱。
江蘇省濱海縣的楊先生就曾踩中“二維碼陷阱”。2024年的一天，在收到網購商品后，他隨手用手機掃了面單角落的二維碼，手機屏幕瞬間跳轉至某“優惠”頁面，“充100得200”的滾動字幕頓時吸引了他的注意力。“反正每月話費都要交……”楊先生滑動著頁面上不斷彈出的“限時優惠”倒計時提示，拇指按下支付鍵。100元轉賬成功!可第二天查話費，賬戶竟一分錢都沒有多，仔細翻找，他才注意到充值頁面底部細若蚊足的活動規則，原來自己還需關注公眾號，每個月手動領取20元，連續10個月，當月逾期未領就會被視為放棄。
“我以為這是快遞公司的活動，沒想到變著法兒騙我們消費!我上個月忘了領，20塊錢直接打了水漂。”楊先生說。和楊先生有相同經歷的人不在少數，有多名老年消費者向江蘇省濱海縣檢察院反映受騙。為此，該院于2024年12月進行行政公益訴訟立案調查。
這些二維碼小廣告中有什么玄機?辦案檢察官決定掃一掃。辦案檢察官將手機對準快遞面單上的“掃碼領茅臺酒”二維碼。隨著“嘀”的輕響，頁面跳轉至抽獎的“大轉盤”，點擊“抽獎”，隨即就顯示：“你太牛了!恭喜獲得整箱白酒!”按照頁面提示，辦案檢察官填寫了家庭地址及電話后，次日就接到酒水銷售人員的電話，稱只需支付398元運費即可得到抽中的1箱白酒，貨到付款……
辦案檢察官又進行多次掃碼，發現掃碼后頁面往往會彈出“0元購”“限時充值優惠”等鏈接，要求消費者填寫手機號、身份證號等個人信息，或誘導充值所謂“會員費”，甚至跳轉至山寨購物平臺……
“所謂的‘福利’根本就是商業‘套路’。”辦案檢察官對記者說。那么，是誰在投放廣告?又為何能堂而皇之地出現在快遞面單上?辦案檢察官決定前往物流園區一探究竟。
“我們完全不知情!這些二維碼不是我們添加的。”一個電商商家表示，其長期使用某第三方打單軟件，從未主動設置廣告內容。辦案檢察官現場測試發現，當商家使用某網絡科技公司開發的打單軟件打印快遞面單時，系統會自動嵌入二維碼廣告，且商家無法干預內容。
結合前期調查的情況，辦案檢察官繼續走訪各快遞公司負責人，并查詢某網絡科技公司信息，證實上述廣告并非消費者所購商品的商家添加，而是來自相關打單軟件，通過快遞面單印刷系統“搭便車”混入包裹。
為整治這一新業態下的亂象，濱海縣檢察院通過調查，厘清電商平臺、平臺商戶、打單軟件開發企業等主體的責任。2025年1月，該院向市場監督管理部門制發檢察建議，建議加強對快遞面單廣告的監管。
市場監督管理部門收到檢察建議后，根據檢察機關提供的線索，對快遞企業、快遞收發點開展監督檢查。針對電商平臺、軟件提供者等異地違法經營者，市場監督管理部門將線索移送所在地市場監督管理部門，并將普遍性問題向上級行政機關匯報，提請多方協作解決問題根源。
2025年2月，濱海縣檢察院邀請市場監督管理部門工作人員、各快遞公司負責人、部分平臺商戶召開磋商會。經討論，由市場監督管理部門向縣域12家快遞企業、相關快遞驛站經營者逐一發放《防范虛假廣告提醒函》，責令縣域38個較大網絡平臺的商戶采取措施消除或遮蓋虛假廣告。
同時，一位關注該問題的鹽城市人大代表根據濱海縣檢察院的調研報告，撰寫代表建議，在該市兩會上提出。6月23日，鹽城市市場監督管理局對建議進行答復稱，將嚴格履行監管職責，持續加強執法檢查，深化源頭治理，強化宣傳指導，協同相關部門凈化廣告市場環境。
“近日，我們回訪發現，轄區快遞面單上的二維碼廣告明顯少了。”辦案檢察官告訴記者，“新業態的治理需要凝聚多方智慧，切實守住百姓‘錢袋子’是我們不懈的追求。”
