為進一步規(guī)范全市網絡外賣經營行為,保障消費者合法權益,促進外賣行業(yè)健康有序發(fā)展，近日，依據《電子商務法》《反不正當競爭法》《食品安全法》等法律法規(guī)，市市場監(jiān)管局就規(guī)范網絡外賣經營行為發(fā)布提醒函，從七大方面提出明確要求，為網絡外賣行業(yè)劃紅線、立規(guī)矩。

　　(8月22日《安慶晚報》)

　　此次市市場監(jiān)管局發(fā)布的規(guī)范網絡外賣經營提醒函，以七大方面的剛性約束為行業(yè)立規(guī)矩、劃紅線，既是回應民生關切的務實之舉，更是推動行業(yè)從“野蠻生長”向“規(guī)范提質”轉型的關鍵抓手。

　　規(guī)范外賣經營，平臺主體責任是首要前提。作為連接商戶與消費者的樞紐，平臺對入駐商戶資質審核負有責任。部分平臺“無證”“套證”亂象源于責任虛化。提醒函要求全面復核資質、建立動態(tài)核驗機制，倒逼平臺筑牢準入關，確保線上線下信息一致，從源頭遏制違規(guī)。這種全流程責任追溯，既能保障消費者知情權，也能為合規(guī)商戶營造公平環(huán)境。

　　食品安全是外賣行業(yè)的生命線，任何時候都不容松懈。提醒函將食品安全作為重點規(guī)制內容，通過抽檢監(jiān)測、推廣 “互聯網+明廚亮灶”、使用“食安封簽”、消毒配送箱等，構建全鏈條防控體系。這些措施讓后廚、配送等隱蔽環(huán)節(jié)公開，借技術實現社會監(jiān)督全覆蓋，使外賣安全可見可追溯，以此建立消費者的信任感，奠定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展根基。

　　市場秩序規(guī)范是外賣行業(yè)健康發(fā)展的重要保障?！岸x一”“內卷式補貼”等行為擾亂公平、導致低水平競爭。提醒函明確禁此類行為，要求公示收費、規(guī)范價格，直擊痛點。這既是對相關法律法規(guī)的細化落實，更是引導行業(yè)從價格戰(zhàn)轉向價值戰(zhàn)的指引。唯有競爭回歸服務質量與菜品品質，方能形成經營者與消費者共贏的良性循環(huán)。

　　消費者與騎手權益的雙重保障，彰顯行業(yè)治理溫度。一方面，提醒函要求暢通投訴渠道、禁止強制搭售，直接維護消費者合法權益;另一方面，優(yōu)化騎手報酬規(guī)則、摒棄“最嚴算法”，體現對從業(yè)者的人文關懷。外賣行業(yè)的健康發(fā)展，需要規(guī)范秩序與利益平衡的雙重支撐。當消費者合理訴求得到及時回應，騎手勞動權益得到切實維護，方能形成和諧穩(wěn)定的行業(yè)生態(tài)，避免局部矛盾累積影響整體進步。

　　此次提醒函既是對行業(yè)突出問題的靶向治理，也是構建長效監(jiān)管的關鍵一步。規(guī)范不是限制發(fā)展，而是為了更可持續(xù)的發(fā)展。唯有監(jiān)管者、經營者、消費者形成合力，才能讓外賣行業(yè)在規(guī)范中提質，更好服務民生，成為城市便民服務體系中更可靠的一環(huán)。