近日，本報熱線接到多位市民投訴，位于天柱山路的瑞美克斯游泳健身會所突然整改停業(yè)，自己辦的會員卡退費(fèi)無門，希望主管部門加強(qiáng)監(jiān)管。(1月2日《安慶晚報》)

　　如今，健身已成為越來越多市民日常生活的一部分。為了追求健康與身材，許多人愿意花費(fèi)大量的時間和金錢在健身房。然而，健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍然面臨著諸多問題，尤其是在會員管理和合同履行方面。無論是部分健身房的設(shè)施不達(dá)標(biāo)、經(jīng)營不規(guī)范，還是個別商家通過虛假宣傳吸引顧客，造成了消費(fèi)者大量投入，卻無法享受應(yīng)有的服務(wù)。消費(fèi)者花費(fèi)了數(shù)千元購買的會員卡，往往在健身房停業(yè)、設(shè)施損壞、服務(wù)中斷等情況下成了“廢卡一張”。對于消費(fèi)者來說，會員卡并不僅僅是一張通行證，還承載著他們的期待與投入，更是與商家之間的一種契約關(guān)系。

　　然而，正如此次瑞美克斯游泳健身會所的事件所示，商家在簽訂合同時對消費(fèi)者的承諾沒有得到兌現(xiàn)，造成了消費(fèi)者利益的持續(xù)損失。與此同時，監(jiān)管部門的介入雖然起到了某種程度的作用，但仍然難以迅速解決消費(fèi)者的訴求。這種信任危機(jī)，讓不少消費(fèi)者感到憤怒和無助，也讓健身行業(yè)的信用度和透明度遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。

　　健身卡本應(yīng)是消費(fèi)者與健身房之間的一份正式契約，代表著雙方在約定期限內(nèi)的權(quán)益保障。然而，現(xiàn)實中，許多商家沒有履行相應(yīng)的服務(wù)承諾，致使消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。這種情況下，給會員卡加把“安全鎖”，對會員卡的使用和退費(fèi)等事宜進(jìn)行更為嚴(yán)格的約束和保障，顯得尤為重要。

　　明確消費(fèi)權(quán)益，保障消費(fèi)者知情權(quán)。現(xiàn)行的健身合同中，對于會員的權(quán)益保障往往模糊不清，特別是商家變更經(jīng)營地點、停業(yè)或者出現(xiàn)重大設(shè)施問題時，消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。出現(xiàn)這些情況，應(yīng)提前告知會員，并通過合同中約定的條款為消費(fèi)者提供退費(fèi)、轉(zhuǎn)會等選擇權(quán)，而不是一味推諉。

　　設(shè)立退出機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的“后路”。許多健身房在簽訂合同時，并未明確退卡的具體流程，也未在合同中約定清晰的退款標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致當(dāng)商家違約時，消費(fèi)者的退費(fèi)訴求難以得到有效回應(yīng)。因此，必須在健身卡上加上一道“安全鎖”——在合同中明確約定，若商家停業(yè)、設(shè)施不能提供正常使用，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有權(quán)解除合同并獲得退款。此外，應(yīng)設(shè)立合理的退款流程，避免商家利用程序上的復(fù)雜性讓消費(fèi)者難以主張自己的權(quán)利。

　　提升行業(yè)透明度，推動制度建設(shè)。健身行業(yè)存在著嚴(yán)重的監(jiān)管空白和信息不對稱，消費(fèi)者往往無法了解健身房的真實情況。為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，必須加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，推動健身行業(yè)的信息公開和透明化。比如，健身房應(yīng)定期公開經(jīng)營情況，包括設(shè)施維護(hù)、合同履行情況等，接受消費(fèi)者和監(jiān)管部門的監(jiān)督。同時，健身房應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立更為透明的契約關(guān)系，讓消費(fèi)者在購買會員卡時清楚了解相關(guān)條款，避免商家通過模糊不清的合同內(nèi)容來規(guī)避責(zé)任。

　　給健身卡加把“安全鎖”，不僅是對消費(fèi)者利益的保護(hù)，更是推動健身行業(yè)健康發(fā)展的必要舉措。通過完善監(jiān)管機(jī)制、優(yōu)化合同條款和提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者的權(quán)益不再輕易受到侵犯，讓健身行業(yè)在競爭中不斷創(chuàng)新與進(jìn)步，為消費(fèi)者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。